RETUR & REKLAMATION

Returnera ditt smycke

Hos oss på FAGRAMI har du alltid 30 dagars ångerrätt. Som kund står du själv för fraktkostnaden. Det är enkelt att returnera din produkter till oss. Maila oss på info@fagrami.com så hjälper vi dig vidare med din retur. 

Vi plomberar våra örhängen av hygieniska skäl, om plomberingen är bruten kan returen ej genomföras.

När din retur mottagits behöver den godkännas av oss, det gör vi genom återkoppling via mail. 

Vid retur står du för risken för varan och det är därför mycket viktigt att varan och alla eventuella tillbehör returneras i en oskadad originalförpackning. Vi ser även att du använder originalkartongen som din order kom i som yttre emballage vid retur. 

Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker så fort som möjligt men inom 30 dagar.

Reklamation

Du som konsument har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet, dock inom skälig tid från att ett fel upptäckts. Reklamationsrätten gäller produktionsfel av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt eller misskötsel.

Vi på FAGRAMI förbehåller oss rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand leverera en liknande vara och i sista hand återköp. Kontakta vår kundtjänst gällande frågor om reklamationer och returer på info@fagrami.com. Observera att FAGRAMI inte står för returfrakt.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.