KÖPVILLKOR

ÖVERSIKT

Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidan www.fagrami.com. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och FAGRAMI. Denna webbplats drivs av FAGRAMI. Med benämningarna "vi", "våra", "vårt" och "oss" nedan avses FAGRAMI.

Genom att göra köp ifrån och använda denna webbsida så förbinder du dig till följande villkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom villkoren innan du använder och/eller köper något från vår sida. Du bekräftar samtidigt att du läst igenom och godkänt våra Köpvillkor & Integritetspolicy. Dessa villkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive utan begränsning av användare som är webbläsare, leverantörer, kunder, handlare och/eller bidragsgivare till innehåll.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa villkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för ändringar. Din fortsatta användning av eller åtkomst till webbplatsen efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar dessa ändringar.

ORDERBEKRÄFTELSE

När vi har mottagit en beställning från dig kommer vi att skicka en bekräftelse till din angivna e-postadress som bekräftar ditt köp hos oss. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om dina produkter såsom pris, fakturerings- och leveransadress. Är det något fel i orderbekräftelsen ber vi dig omedelbart kontakta vår kundtjänst. Vänligen kontrollera därav att du angivit rätt e-postadress när du gör en beställning. För att underlätta framtida kontakt med vår kundtjänst rekommenderar vi att du sparar denna orderbekräftelse. Orderbekräftelsen utgör ditt kvitto på att du genomfört köpet. 

FRAKT & LEVERANS

LEVERANSTID

FAGRAMI behandlar och levererar din beställning så fort som möjligt efter lagd order. Lagerförda produkter skickas inom 1-3 arbetsdagar. 

FAGRAMI kan ej garantera exakt leveranstid eftersom eventuella förseningar hos speditörer är en faktor vi inte kan påverka. (läs mer under 'Force Majeure')

KÖP

För att handla hos FAGRAMI ska du ha fyllt 18 år eller ha samtycke/medgivande från målsman enligt Föräldrabalken.

FÖRSÄNDELSE & DITT ANSVAR

Om din beställning mot förmodan inte kommer fram,  ber vi dig kontakta oss genom att maila till info@fagrami.com samt besvara nödvändiga frågor för att vi ska kunna anmäla din försändelse till fraktbolaget. Reklamation av skadat emballage, felaktig vara eller utebliven leverans skall anmälas till FAGRAMI inom 5 dagar från att varan skickats från oss. Anmälningar inkomna efter denna tid kommer att ses över.

Observera att det är ditt ansvar att adress och användardata är uppdaterade och korrekta. Var noggrann med att både För- och Efternamn, Adress med Gata samt Lgh-/Husnummer stämmer överens med vad som står angivet på din brevlåda/-inkast. FAGRAMI ansvarar inte vid fall där uppgifterna visar sig vara felaktiga och försändelsen returneras då till oss. (normalt inom cirka 14 dagar). Vid händelse av detta kontaktar vi dig för ersättning gällande ytterligare fraktkostnad.

GARANTI 

Våra produkter tillverkas till att leva upp till vår höga kvalitetsstandard. Tidsfristen för en enskilds produktgaranti varierar beroende på produkttyp. Våra lagerförda produkter har 1 års garanti från och med inköpsdatum. Efter denna garantiperiod är alla reparationer belagda med en serviceavgift, alternativt ej längre möjliga att utföra av oss för produkter som utgått från vårt sortiment. När en produkt returneras inom perioden för vilken garantin är giltig kommer den att repareras eller bytas ut mot ny vara av FAGRAMI, inom rimlig tid efter det att produkten har returnerats. Om din vara har en defekt som är inom ramarna för att vara ett anspråk på garantin kan du kontakta vår kundservice genom att maila oss på info@fagrami.com, för att gå vidare med ärendet.

FAGRAMI försäkrar kunden att produkten håller lämplig standard för användbarhet, pålitlighet, och hållbarhet. FAGRAMI-garantin täcker inte:

• Defekter och skador på grund av förlust, stöld, brand, vatten eller en naturkatastrof. (Kontakt med vatten bör undvikas på våra smycken som inte är vattentåliga)

• Fel eller skador som orsakats av felaktig användning, slarv (slag, bucklor, krosskador, slitskador, repor etc.) eller olyckor.

• Fel eller skador som orsakats av oberättigad reparation eller modifiering av en tredje part, utan medgivande av FAGRAMI.

• Estetiska förändringar, defekter och skador på grund av normalt slitage och åldrande (t. ex. mindre repor, missfärgning av materialet, repor på ytan etc.)

Om du har frågor angående garanti kan du alltid kontakta vår kundsupport på info@fagrami.com.

OUTHÄMTADE FÖRSÄNDELSER

Du ansvarar för att hämta ut ditt paket hos närmaste ombud. Intervallet beror på fraktbolag och vilken kommunikation de ger. När försändelsen når angivet utlämningsställe skickas en avisering via sms, app, alternativt post. Om du ej hämtar ut försändelsen innan angett sista datum blir du debiterad för kostnader gällande returfrakt till oss och administrativa kostnader som detta medför. Beloppet dras från återbetalning på din order.

ÖPPET KÖP & RETUR 

HAR NI MOTTAGIT MIN RETUR? 

När din retur mottagits behöver den godkännas av oss, vi återkopplar till dig med en returbekräftelse till din mailadress. Vår behandlingstid är normalt 2-14 arbetsdagar.

Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker så fort som möjligt men inom 30 dagar. 

BEHÖVER JAG BETALA FAKTURAN OM JAG SKICKAR IN FÖR RETUR? 

Nej, men om Fakturans förfallodatum löper risk att överskridas behöver du kontakta Klarna och förlänga datumet/frysa fakturan för att inte riskera påminnelseavgift. FAGRAMI ansvarar inte för eventuella påminnelseavgifter. Kontakta Klarna här. Om du betalat din faktura eller betalat med Kort/Bank så kommer du få en återbetalning på returbeloppet så fort din retur är behandlad. Notera - vid retur återbetalas inte eventuell fraktkostnad du betalat vid ditt köp. Har du fler frågor eller funderingar kring din retur är du välkommen att kontakta oss på info@fagrami.com. 

HUR GÖR JAG ETT BYTE? 

Utför ovan anvisning för retur. Önskar du byta produkt lägger du sedan enkelt en ny beställning på hemsidan med det du önskar istället.

UTNYTTJANDE AV RETURPOLICY

Om det finns rimliga motiv att misstänka att en kund missbrukar returpolicyn på ett icke-hållbart sätt, har FAGRAMI rätt att avbryta pågående beställningar och/eller pausa kunden från framtida köp. Observera att policyn endast gäller fall där beteendet är systematiskt och kan därmed inte tillämpas på slumpmässiga eller enskilda fall. Exempel på dessa fall är återförsäljning av beställda produkter, ohållbart och överdrivet köpbeteende eller bedrägeri.

REKLAMATION  

Kontakta vår kundtjänst gällande frågor om reklamationer och returer på info@fagrami.com. Observera att FAGRAMI inte står för returfrakt.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

COOKIES

FAGRAMI använder cookies för att förbättra utseendet på vår webbplats, utbudet av produkter samt förbättra vår service till dig. Denna information används för att mäta trafik, köpflöde samt vad du som kund ser i vår butik. Om du inte önskar tillåta att sidor sparar cookies kan du ändra detta i din browser under inställningar. Läs mer i vår Integritetspolicy här.

FÖRBEHÅLL 

FAGRAMI förbehåller sig rätten att utan vidare motivering häva en beställning. FAGRAMI reserverar sig för måttavvikelser på samtliga produkter med upp till 10%. (Om det står "bredd ca: 10 mm" är alltså felmarginalen på 1 mm) FAGRAMI reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel på sidan, såsom fel i beskrivning, teknisk specifikation, priser samt prisjusteringar. Vid fall av felaktigt pris för en vara du beställt strävar vi efter att meddela dig detta och invänta ditt godkännande av korrigerat pris innan vi fortsätter med beställningen. FAGRAMI förbehåller sig rätten att av kund kräva pengar vid ett visande av för lågt felaktigt pris.

FORCE MAJEURE 

FAGRAMI skall vara befriat från skadestånd och andra påföljder om fullgörelsen av avtalet hindras, försvåras eller försenas av någon omständighet utanför vår kontroll. Såsom befriande omständighet skall anses bland annat myndighetsingripande, ny/ändrad lagstiftning, uteblivna tillstånd, krig, brand, översvämning, arbetsmarknads störningar, förbud, restriktioner, sabotage, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden eller uteblivna leveranser från underleverantörer samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

KUNDTJÄNST

Frågor om köpvillkoren eller andra villkor/policys skickas till oss på info@fagrami.com.